Sabemos que enfrentar un problema con un producto puede generar estrés, por eso en Conecta2 te acompañamos paso a paso para que el proceso sea simple y rápido, priorizando tu tranquilidad.

Garantía Legal de 6 Meses

Los productos comprados en Conecta2cl cuentan con la garantía legal obligatoria de 6 meses por defectos de fábrica, contados desde la recepción del pedido.

Condiciones para Activar Garantía

El producto debe entregarse en las mismas condiciones recibidas: con caja original, manuales, accesorios completos y sin rayaduras, quebraduras o evidencias de uso negligente. Esta garantía aplica exclusivamente a fallas de fábrica, no cubre daños por mal uso ni desgaste normal.

Cómo Iniciar el Proceso

Contacta a nuestro equipo por correo info@conecta2cl.com o WhatsApp +56 9 6542 9821. 

Apoyo Adicional

Si confirmamos el defecto de fábrica, en muchos casos enviamos un producto de regalo para compensar tus gastos e incomodidades, porque tu confianza es lo primero. Recuerda que la garantía no incluye el pago de fletes de envío ni retorno.

En Conecta2 no aceptamos derecho a retracto en nuestras ventas.

Política Clara y Transparente Esta decisión se informa de manera explícita antes de cada compra, priorizando tu tranquilidad al saber exactamente qué recibirás desde el inicio. Así mantenemos la confianza y agilidad que nos caracteriza.

No realizamos devoluciones por errores del cliente, como selección incorrecta de producto, o color, para mantener la eficiencia y confianza en cada compra.

Política de No Devolución por Error Cliente

Esta medida protege la integridad de nuestros envíos y prioriza decisiones conscientes al momento de comprar. Te recomendamos revisar detenidamente los detalles del producto antes de confirmar tu pedido, asegurando así una experiencia sin complicaciones.

Alternativas de Apoyo

Si surge alguna duda durante la compra, nuestro equipo está disponible por WhatsApp o correo para orientarte en tiempo real. Así evitas selecciones apresuradas y disfrutas plenamente de tu adquisición desde el primer momento.

La garantía de cambios presenciales aplica solo a defectos de fábrica (6 meses legales).
• El cliente debe recordar, acordar y confirmar la hora exacta a coordinar entre ambas partes vía WhatsApp (+56 965429821) o info@conecta2cl.com, con al menos 48 hrs antelación.
• Conecta2 confirma disponibilidad en 24 hrs hábiles; sin confirmación mutua, no aplica coordinación 
• Ambas partes acuerdan fecha/hora


ENVIO


En Conecta2 realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, para que puedas recibir tus accesorios donde estés. También ofrecemos la opción de entrega presencial en el Gran Concepción y alrededores, previa coordinación para mayor comodidad.

Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido de Inmediato o dentro de las siguientes 24 horas hábiles. El tiempo de entrega es de 1-4 días hábiles para Zona Norte-Centro-Sur, para Zona extremo Norte hasta 6 dias habiles y hasta 14 dias habiles para Zona extremo Sur, estos tiempos dependen unicamente de la empresa de reparto

Trabajamos con las principales empresas de envío como Chilexpress, Starken y Blue Express, seleccionando la opción más rápida y segura para tu pedido. Cuando tu paquete sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico para que puedas monitorear su llegada en todo momento.

El costo del envío varía según el destino y el peso del paquete. Sin embargo, ofrecemos Envío Gratis para compras que superen los $36.000 dentro de Zona Norte, Centro Sur, y sobre $40.000 para Zona Extremo Norte y Extremo Sur, aplicable únicamente para pedidos realizadas en línea y no para entregas presenciales. el Envío Gratis se realiza mediante la empresa Blue Express

Respecto a las entregas presenciales en Concepción, estas se realizan en puntos previamente coordinados contigo para asegurar que recibas tu pedido sin inconvenientes. Es importante que confirmes la hora y lugar de entrega para que podamos brindarte un servicio eficiente y personalizado.

Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo está siempre disponible para atenderte por WhatsApp o Instagram. Queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y satisfactoria.